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作者 Sturm, Rick
書名 Foundations of service level management / Rick Sturm, Wayne Morris, and Mary Jander
出版項 Indianapolis, Ind. : SAMS, c2000
國際標準書號 0672317435
book jacket
館藏地 索書號 處理狀態 OPAC 訊息 條碼
 資訊服務處  HF5415.53 .S936 2000    在架上  限所內硏究人員  ACC009674
說明 xiii, 272 p. : ill. ; 23 cm
附註 Includes index
主題 Service-level agreements
Total quality management
Alt Author Morris, Wayne
Jander, Mary
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